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河南鲁山：优化工作流程 便捷高效服务

“之前社保卡修改密码人多排队等待时间长，现在分流后比之前方便快捷的多了。”6月5日，在鲁山县社会保障卡服务中心，正在办理业务的群众王淑霞高兴地说。

近期医保系统升级，社保卡中的医保账号不能再使用初始的简单密码，需群众重新设置成自己的“保密数字”。原先社保卡修改密码的业务集中在行政大厅，办理人员多且集中造成了扎堆、排长队等待的现象。

为积极应对社保卡密码重置业务办理高峰，该县人力资源和社会保障局积极与卫健委沟通，经市人社局同意后把社保卡密码重置业务“下沉”，分设多个办理点，以缓解办事群众长时间等待问题。该局出资购置社保卡读卡设备，前往鲁山县人民医院、中医院、各乡镇卫生院等医疗机构进行安装，保障每家医院能够及时开展社保卡密码重置工作。

通过村(社区)级“党建之声”大喇叭告知广大群众，社保卡修改密码业务可在本乡(镇、街道)社保所、合作银行；鲁山县医院、中医院、各乡镇卫生院等医疗机构就近办理。此外，经过该局协调，行政大厅人社局窗口也采取了延长服务时间，以便前来办理密码重置业务的人员当天都能够“满意而归”。

近年来，鲁山县人社局为方便群众社保卡日常使用需求，不断创新服务模式，积极推进“人社+银行” 的服务新模式，加快社银一体化服务网点建设，加强社银信息系统对接和数据共享，对银行社保专员进行业务培训，进一步落实社保业务“就近办、顺路办、多点办”，逐步打通人社服务“最后一公里”。截至全年年底，全县已建成社银一体化服务网点7个；银行社保卡服务窗口70个，其中37个窗口可提供快速发卡服务。

“人社局将继续优化工作流程，增强为民服务的能力和水平，了解群众需求，推出便民利民的各项惠民政策，让广大群众充分享受更加便捷、高效的服务。”鲁山县人力资源社会保障局党组书记、局长陈永坤说。(来源：鲁山县委宣传部王俊凯 刘杰)